Техническая поддержка через геймификацию для обучения ИТ-пользователей
В современных условиях цифровой трансформации качество и скорость поддержки пользователей стали ключевыми аспектами работы ИТ-служб. Обеспечить их можно не только классическими методами помощи, но и инновационными подходами, среди которых заметно выделяется геймификация. Под геймификацией понимается внедрение игровых механизмов и элементов…